DELAYED
L’opération est temporairement en attente de traitement.
Pour un achat, cela signifie généralement qu’une étape de consolidation de la facture est nécessaire avant le traitement définitif.
Par exemple, en cas de facturation mensuelle, une opération effectuée le 16 du mois sera en statut DELAYED jusqu'à la consolidation de la facture, le 1er du mois suivant.
Pour un remboursement, le remboursement ne pourra être exécuté qu’une fois le paiement initial définitivement confirmé.
Aucune action n’est requise de votre part.
OPEN
La facture a été émise mais n’a pas encore été réglée.
L’opération est en attente de paiement et sera mise à jour automatiquement dès réception des fonds.
SI vous fonctionnez avec un paiement en SEPA, aucune action n’est requise de votre part, le paiement se fera automatiquement.
Si vous êtes en virement, merci d’effectuer le virement sur le RIB de Fairjungle fourni
PENDING
L’opération est en cours de traitement.
Ce statut est fréquent pour les prélèvements SEPA, dont le traitement bancaire peut prendre entre 3 et 5 jours ouvrés. Pendant cette période, les fonds sont en cours de transfert mais n’ont pas encore été définitivement crédités.
Aucune action n’est nécessaire.
SUCCEEDED
L’opération a été traitée avec succès.
Pour un paiement : les fonds ont bien été encaissés.
L’opération est terminée.
FAILED
L’opération n’a pas pu être finalisée.
Les causes les plus courantes sont :
Refus de la carte bancaire ;
Fonds insuffisants ;
Échec du prélèvement bancaire ;
Incident technique lors du traitement.
Selon le motif de l’échec, une nouvelle tentative de paiement peut être nécessaire.
Pour toute question concernant une opération échouée , nous vous invitons à contacter notre équipe comptable (accounting@fairjungle.com).
PAID
La facture ou l’opération a été intégralement réglée.
Ce statut peut apparaître après :
Un paiement en ligne réussi ;
Le règlement d’une facture globale ;
Un paiement effectué par virement bancaire ou par un autre moyen de règlement.
Aucune action n’est nécessaire.
DISPUTED
Le paiement a été contesté auprès de la banque du payeur.
Une procédure de contestation (chargeback) est alors ouverte et l’opération fait l’objet d’un examen par les établissements financiers concernés. Pendant cette période, le montant concerné peut être temporairement retenu jusqu’à la résolution du litige.
Pour toute question concernant une opération contestée, nous vous invitons à contacter notre équipe comptable (accounting@fairjungle.com).