DELAYED :
S’il s’agit d’un achat (PURCHASE) : c’est un état temporaire normal lorsque vous n’êtes pas en facturation immédiate. En effet, la facture correspondant à cette opération n’est pas encore émise : elle attend la consolidation hebdomadaire ou mensuelle.
S’il s’agit d’un remboursement (REFUND) : l’ajustement est bloqué tant que la facture d'origine n'est pas payée / l’avoir (note de crédit) sera émis quand la facture d'origine le sera.
Aucune action n’est requise de votre part.
OPEN
La facture a été émise et est désormais en attente de paiement. Le paiement se fera automatiquement si vous êtes en prélèvement SEPA. Si vous êtes en virement, merci d’effectuer le virement sur le RIB de Fairjungle fourni. Le statut sera mis à jour dès réception des fonds.
PENDING
L’opération est en cours de traitement.
S’il s’agit d’un achat (PURCHASE) : Ce statut est fréquent pour les prélèvements SEPA, dont le traitement bancaire peut prendre entre 3 et 5 jours ouvrés. Pendant cette période, les fonds sont en cours de transfert mais n’ont pas encore été définitivement crédités. Aucune action n’est nécessaire.
S’il s’agit d’un remboursement (REFUND) : le remboursement a été émis et est désormais en attente de confirmation. Une fois confirmé, l’état de l’opération bascule en « SUCCEEDED ».
SUCCEEDED
Le prélèvement SEPA ou le remboursement a été effectué avec succès.
FAILED
L’opération (paiement ou remboursement) n’a pas pu être finalisée. Les causes les plus courantes sont :
Refus de la carte bancaire ;
Fonds insuffisants ;
Échec du prélèvement bancaire ;
Incident technique lors du traitement.
Selon le motif de l’échec, une nouvelle tentative de paiement peut être nécessaire.
Pour toute question concernant une opération échouée, nous vous invitons à contacter notre équipe comptable (accounting@fairjungle.com).
PAID
Le paiement de la facture a été effectué avec succès
DISPUTED
Le paiement a été contesté auprès de la banque du payeur. Une procédure de contestation (chargeback) est alors ouverte et l’opération fait l’objet d’un examen par les établissements financiers concernés. Pendant cette période, le montant concerné peut être temporairement retenu jusqu’à la résolution du litige.
Pour toute question concernant une opération contestée, nous vous invitons à contacter notre équipe comptable (accounting@fairjungle.com).