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Une astreinte est également assurée les samedi, dimanche et jours fériés.
Si vous avez besoin d'aide en dehors des horaires de disponibilité :
TRAIN
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Si vous souhaitez modifier vos billets, vous pouvez procéder à leur annulation avant de réserver votre nouveau voyage.
Autre requête urgente relative à une réservation: Munissez vous de votre numéro de dossier, précisé dans votre e-mail de réservation et appelez SNCF au 3635 (7j/7 et de 7h à 22h service gratuit + prix d’un appel) Depuis l’étranger composez-le 00 33 1 84 94 3635 (coût d’un appel international, hors surcoût éventuel de votre opérateur).
VOL
Annulation / modification : Si votre billet est annulable et/ou remboursable (précisé au sein de votre e-ticket), contactez notre service d'urgences vols 24/7 au +33 1 82 88 00 41.
HÔTEL
Annulation / Modification : les réservations d'hôtel sont rarement annulables en dernière minute. Votre voucher précise le numéro d'appel d'urgence à contacter en cas de besoin. Si l'annulation est toujours possible, notre équipe de support traitera votre demande dès son retour.