Vous avez reçu une communication de la part de la compagnie aérienne vous informant que votre vol a été supprimé ?
En règle générale, la compagnie aérienne vous propose de reporter votre vol sur un autre horaire ou une date la plus proche disponible.
Si la compagnie indique vous avoir confirmé sur le vol alternatif et que cela vous convient, aucune action n’est requise de votre part.
Si la compagnie vous propose un replacement, vous devez nous contacter afin de confirmer ce vol alternatif auprès de la compagnie
Le vol de replacement proposé par la compagnie ne vous convient pas ?
Je vous invite à contacter notre équipe support par chat ou par mail à support@fairjungle.com pour trouver une solution alternative pour votre voyage.
Si vous décidez de ne pas effectuer ce voyage, vous pourrez prétendre à un bon d'achat ou un remboursement de votre billet, en fonction de la politique de la compagnie aérienne. Nous effectuerons les démarches pour vous auprès de la compagnie aérienne.
Si vous souhaitez maintenir votre déplacement, nous vous recontacterons dans les plus brefs délais afin de vous proposer les différentes alternatives possibles.
En cas d'urgence en dehors des horaires d'ouverture, ne pouvant pas attendre le retour de notre équipe support, vous pouvez contacter notre service 24/7 au +33 1 82 88 00 41.