Vous avez réservé votre trajet en train sur Fairjungle et vous souhaitez le modifier ? Pas de soucis : vous pouvez le faire facilement depuis votre onglet Voyages.

⚠️ Pour le tarif Semi Flex, la SNCF vous permet d'annuler tous vos billets de train gratuitement jusqu'à 7 jours avant le départ, des frais de 19€ par personne et par trajet s'appliquent passé ce délai.

⚠️ Pour le tarif Flex, l'annulation est gratuite jusqu'à 30 minutes après le départ de votre train.

Depuis votre onglet Voyages, sélectionnez votre voyage, et cliquez sur Echanger.

Choisissez si vous souhaitez échanger l'aller, le retour, ou l'aller-retour. Les alternatives disponibles s'affichent alors sur l'itinéraire concerné, et vous pouvez choisir la meilleure option pour vous.

Une fois le train sélectionné, le montant correspondant aux éventuels frais et/ou différence tarifaire s'affiche. Vous pouvez vérifier les éléments de la réservation avant de confirmer l'échange.

Et voilà, c'est terminé ! Vous recevrez dans les minutes qui suivent un email confirmant la nouvelle réservation, ainsi qu'un éventuel reçu ou avoir.

Un échange ne peut être déclenché depuis la plateforme que par le voyageur concerné, ou par la personne ayant fait la réservation.

Les échanges de billet avec correspondance TER ne peuvent être fait via la fonctionnalité d'échange ci-dessus - seulement en annulant puis en réservant à nouveau.

Certains cas d'échange ne sont pas possibles sur notre plateforme pour le moment. Pour ces échanges, nous vous invitons à nous contacter directement via support@fairjungle.com.

⚠️ En cas d'urgence sur votre réservation, vous pouvez appeler le 3635 (7j/7 et de 8h à 20h service gratuit + prix d’un appel). Depuis l’étranger composez le 00 33 1 84 94 3635 (coût d’un appel international, hors surcoût éventuel de votre opérateur)