Si vous avez été prévenus en amont de l’annulation de votre train et la date/horaire du trajet n’est pas encore passé, vous pouvez annuler votre billet sans frais retenu via votre espace Voyages sur Fairjungle et obtenir le remboursement complet du billet correspondant.

Une fois l’annulation et le remboursement effectué, si un autre billet est requis pour votre voyage, vous pouvez alors procéder à une nouvelle réservation directement sur Fairjungle.

Si vous rencontrez des difficultés ou que vous ne parvenez pas à être remboursé intégralement, vous pouvez contacter notre équipe support via notre tchat ou par email à support@fairjungle.com 🙂

Si votre train a été annulé et que le trajet est déjà passé, vous pouvez contacter directement notre équipe support pour qu’une réclamation soit ouverte. Nous sommes disponibles sur notre tchat ou à l’adresse : support@fairjungle.com :)